Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Mesafeli satışlarda müşterilerimiz, yürürlükteki tüketici mevzuatındaki istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkı talebinde bulunabilir.

İade talebi için shelovedestek@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya 0537 621 95 34 numaralı WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. İade adresi ve gönderim adımları talebiniz alındıktan sonra yazılı olarak paylaşılır.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, giyilmemiş, hasar görmemiş, yeniden satışa uygun, varsa etiketleri ve orijinal ambalajıyla birlikte olması gerekir. Fatura veya sipariş numarası talebe eklenmelidir. Kullanım kaynaklı hasar bulunan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Yanlış, eksik veya kusurlu ürün tesliminde lütfen ürünü kullanmadan ve mümkünse fotoğraflarıyla birlikte derhal bizimle iletişime geçin. Bu durumlarda yasal yükümlülüklerimiz doğrultusunda ücretsiz çözüm sağlanır.

İade onaylandığında geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yasal süreler içinde yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının yansıtma süreleri değişebilir. Kampanyalı siparişlerde iade sonrası kampanya koşulları yeniden hesaplanabilir.

Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim sürecini başlatmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişim kurulmalıdır.

İletişim: shelovedestek@gmail.com · 0537 621 95 34